SUPPORTHELD(IN)

Let’s leave a mark together.

Geen vraag is jou te gek. Geen uitdaging groot genoeg. Jij denkt niet in problemen maar in oplossingen. Altijd alles onder controle. Wij zijn Brainstud, en kunnen jouw skills goed gebruiken!

Voor ons groeiende online leerplatform All You Can Learn zijn wij op zoek naar een fulltime Supportheld(in). All You Can Learn is dé online leeromgeving voor keuzedelen. Inmiddels zijn zo’n 40 scholen uit heel Nederland aangesloten bij All You Can Learn en hebben we 25.000 actieve gebruikers. Deze gebruikers (docenten, studenten en ondersteunend personeel) hebben regelmatig vragen, opmerkingen of feedback. Jij bent degene die dit ontvangt, beheert en vertaalt naar concrete actiepunten. Samen met het technische team gebruik je deze feedback om het systeem te verbeteren en nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen. 

Jouw taken & verantwoordelijkheden

  • Je beantwoordt vragen die via de helpdesk binnenkomen, zowel per mail als telefonisch
  • Je haalt actief feedback op van de verschillende gebruikersgroepen
  • Je werkt nauw samen met het ontwikkelteam om nieuwe functionaliteiten te bedenken en problemen op te lossen
  • Je hebt contact met gebruikers voor het testen van nieuwe features
  • Je communiceert updates via verschillende kanalen en op structurele basis
  • Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van duidelijke instructievideo’s

Brainstud biedt:

  • Een alles behalve standaard werkplek
  • Zelfstandigheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Een eigen vorm te geven leerroute (cursus, workshops, evenementen, etc)
  • Variatie in werkzaamheden en betrokkenheid bij verschillende projecten
  • Reiskostenvergoeding                   
  • Een team van jonge enthousiaste collega’s met verschillende achtergronden en rariteiten               
  • Breinvoer: gezamenlijke dagelijkse lunch en VrijMiBo’s van de zaak

Jouw skills:

  • Je kunt goed samenwerken
  • Je denkt in oplossingen en neemt initiatief
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen
  • Je bent klantvriendelijk
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent een kei in spelling

Solliciteer direct!